Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Tavornexa

1. Wie kann ich bei Tavornexa bestellen?

Wähle deine gewünschten Produkte aus, lege sie in den Warenkorb und folge den Schritten im Checkout, um deine Bestellung abzuschließen.

2. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 0–1 Werktage. In diesem Zeitraum wird deine Bestellung geprüft und für den Versand vorbereitet.

3. Wie lange dauert die Lieferung?

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3–7 Werktage ab Versand. In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen.

4. Welche Versandkosten fallen an?

Die anfallenden Versandkosten werden dir während des Bestellvorgangs vor Abschluss deiner Bestellung angezeigt.

5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du nach dem Versand die entsprechenden Informationen.

Bitte beachte, dass es etwas dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

6. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir direkt im Checkout angezeigt. Die Verfügbarkeit kann je nach Zahlungsmethode und Bestellung variieren.

7. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn du eine Änderung oder Stornierung wünschst. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, können Änderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

8. Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.

Weitere Informationen findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

9. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach einem wirksamen Widerruf erfolgt die Erstattung grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Bank unterschiedlich lange dauern.

10. Was kann ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?

Bitte kontaktiere uns und beschreibe das Problem. Halte nach Möglichkeit deine Bestellnummer bereit, damit wir deinen Fall prüfen können.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben bestehen.

11. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Du erreichst uns über folgende Kontaktdaten:

Tavornexa

Berlin, 13509, Deutschland

Telefon: +49 176 74161289

Website: https://Tavornexa.shop

12. Wo finde ich weitere Informationen zu meinen Bestellungen?

Weitere Informationen findest du in unseren Richtlinien zu Versand, Rückgabe und Erstattung, Zahlungen sowie Datenschutz auf unserer Website.

Vielen Dank für dein Interesse an Tavornexa. Wir freuen uns, dir weiterzuhelfen!